Allround webshop medewerker


Haal je voldoening uit het helpen van mensen en wil je van grote betekenis zijn in een klein team, waarin veel ruimte is voor groei en ontwikkeling? Dan nemen we je graag mee in de wondere wereld van de WTW (warmteterugwinning)!

Wat je anderen vertelt wat je doet
Als Allround webshop medewerker bij de WTW Filter Store ondersteun je de E-commerce manager bij het continu optimaliseren van onze webshop. Met jouw klantgerichte instelling adviseer je (potentiële) klanten bij het vinden van de juiste filters en beantwoord je allerlei uiteenlopende vragen, onder andere over producten, bestellingen of levertijden. Je weet welke vragen er spelen bij onze klanten en zet deze kennis in om onze webshop te verbeteren. Je zorgt voor een optimale klantbeleving en doet er alles aan om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Wat maak je waar op een dag
 • Je beantwoordt klantvragen en geeft advies via telefoon, e-mail en chat;
• Je biedt klanten de best mogelijke service en verricht daaraan gerelateerde administratieve handelingen. Je draagt zorg voor een correcte verwerking van klantvragen en retouren in het systeem;
• Je hebt contact met logistiek, bijvoorbeeld voor het wijzigen van een verzendadres;
• Je houdt product- en voorraadinformatie up-to-date;
• Je monitort prijzen en ontwikkelingen in de markt;
• Je biedt ondersteuning bij online marketing en contentmanagement;
• Je zet je kennis over klantbehoeften in om onze webshop te verbeteren en helpt mee bij het testen van nieuwe releases.

Wat vragen wij
• Je hebt MBO 4 / HBO werk- en denkniveau;
• Je bent klant- en oplossingsgericht;
• Je werkt nauwkeurig, bent administratief onderlegd en maakt je een nieuw computerprogramma snel eigen;
• Je werkt graag in een klein team en voelt je betrokken bij je werk;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je beheerst de Duitse taal of bent bereid hiervoor een cursus te volgen;
• Je bent leergierig: Heb je nog geen ervaring met WTW-filters en/of werken in een ecommerce omgeving? Geen probleem, we leren je alle kneepjes van het vak. Voor je het weet, ben je een expert!

Wat bieden wij
• Een klein team met grote ambitie, in een snelgroeiend internationaal bedrijf;
• Voorkeur voor een fulltime dienstverband, parttime 32 of 36 uur bespreekbaar;
• Een fijne werkplek binnen het hoofdkantoor van AFPRO Filters in Alkmaar;
• Een veelzijdige baan met veel vrijheid om zelf invulling te geven aan je functie en volop mogelijkheden om te leren en te ontwikkelen;
• Salaris passend bij jouw ervaring en opleiding en een premievrij pensioen;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
• Reiskostenvergoeding.

Wie is WTW Store
Bij de WTW Filter Store willen we dat gezonde binnenlucht vanzelfsprekend is. Daarom ondersteunen we klanten bij het verbeteren van de luchtkwaliteit in huis door het aanbieden van kwalitatief hoogwaardige WTW-filters voor een scherpe prijs. Dagelijks versturen we onze filters naar consumenten in verschillende landen in Europa. Iedere dag voeren we concrete verbeteringen door in onze webshop, service en processen. Daardoor vormt elke dag een nieuwe uitdaging, of twee!

Wil je samen met de E-commerce manager meebouwen aan het succes en de groei van de WTW Filter Store? We ontvangen graag je sollicitatie met motivatie. Wil je meer weten? Neem dan gerust contact met ons op T. 072 567 5500 @ [email protected].